2019年7月27日下午，由長沙市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會與長沙市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會共同組織起草的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《新零售便利店經(jīng)營管理規(guī)范（T/CSRBA 0001-2019）》(下稱《規(guī)范》)在“第五屆湖南零售行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上正式發(fā)布實(shí)施。

本次“湖南省零售行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布儀式”活動邀請了長沙市人民政府顧問黃秀娥、湖南省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長胡松強(qiáng)、信息中心副主任李賽男、長沙市商務(wù)局副局長黃立斌、長沙市市場監(jiān)督管理局副局長張煉、副局長陳明南、標(biāo)準(zhǔn)處處長劉典軍、食品流通處處長唐磊等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及省內(nèi)零售界優(yōu)秀企業(yè)代表、數(shù)據(jù)平臺公司、零售業(yè)界的專家學(xué)者、媒體代表等500多人，共同見證了全國新零售商業(yè)行業(yè)第一個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布。

長沙市市場監(jiān)督管理局副局長張煉為儀式致辭并為興盛社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司、湖南千惠商貿(mào)連鎖超市股份有限公司、湖南佳宜企業(yè)管理有限公司、湖南天福連鎖商業(yè)有限公司、湖南品兒時(shí)味農(nóng)業(yè)科技有限公司、湖南德雅村食品有限公司等六家主要參編單位頒發(fā)了起草單位牌匾。

他表示，新的《標(biāo)準(zhǔn)化法》明確了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的法律地位，市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲋鲗?dǎo)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢明顯，市場自主定位清晰、目標(biāo)直接，反映市場的需求快，從而更能滿足產(chǎn)業(yè)參與市場競爭的需要，社會團(tuán)體應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定。他對長沙市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會與長沙市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會開展的標(biāo)準(zhǔn)化工作給予了肯定，并指出：要用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范市場、拓展市場，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新引領(lǐng)作用，做好新零售創(chuàng)新發(fā)展工作，為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康的發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)。

《規(guī)范》以規(guī)范新零售便利店的經(jīng)營管理為出發(fā)點(diǎn)，選取經(jīng)營管理中的關(guān)鍵要素，對新零售便利店的經(jīng)營管理做出了規(guī)范性要求。具體內(nèi)容涵蓋了新零售便利店的經(jīng)營總則、物流配送、信息系統(tǒng)、管理要求、環(huán)境與設(shè)施設(shè)備要求、客戶投訴處理等六大方面，分別進(jìn)行了詳細(xì)的闡述與規(guī)范。

《規(guī)范》作為國內(nèi)新零售商業(yè)行業(yè)首個(gè)發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對新零售便利店經(jīng)營管理提供指導(dǎo)作用，對規(guī)范、加強(qiáng)零售行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員基本能力具有重要意義，為零售便利店的發(fā)展提供引領(lǐng)性作用，為新零售便利店的經(jīng)營管理提供技術(shù)指導(dǎo)和實(shí)施指引。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布儀式結(jié)束后舉行了“第五屆湖南零售行業(yè)發(fā)展高峰論壇”活動，就湖南零售行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展進(jìn)行交流，共同探討如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范、引領(lǐng)零售行業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康有序發(fā)展，如何通過數(shù)據(jù)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。